下次去星巴克消费时，你可能要仔细检查账单了。
近日，一名网友在 Reddit 上发帖称，他在星巴克 Drive-thru 得来速点单时，发现自己的订单被店员擅自加上了 5 美元小费，让他感到又生气又疑惑。该网友（用户名 u/Lex_Insanity0000）描述道：“今天我通过得来速点单，订单金额是 12.2 美元。我忘了充值星巴克 App，所以用银行卡支付。随后，我的手机收到扣款通知，显示金额变成了 17.2 美元。”
发现异常后，这位网友立即找到另一名店员反映情况，对方迅速取消了这笔交易，并未重新收费。“我告诉她‘我没有加小费’，她随即道歉，取消了整个交易。我说了句‘谢谢’，然后就离开了。”
虽然最终损失被追回，但他对这样的处理方式仍然心存疑虑。“我是不是应该再做点什么？5 美元也不是小数目，而且这看起来不像是个无心之失。这种情况到底发生了多少次？还有多少顾客被多收了小费？”
星巴克在 2022 年推出了小费功能，允许顾客通过刷卡或移动支付选择给店员小费。这一系统推出后，引发了一些顾客和员工的不满。部分星巴克员工表示，他们会在顾客犹豫时代为选择“不付小费”，因为直接索要让他们感到尴尬。然而，也曾有星巴克员工被发现擅自新增小费。
2023 年，一位星巴克常客爆料称，他发现有一名店员连续一个月每天都偷偷新增小费。最近，TikTok 用户 @unsoliciteddrugfacts 也控诉，她的账单从 5.25 美元变成 10.25 美元，怀疑店员私自新增了 100% 小费。
不过，在 Reddit 帖子引发热议后，一些自称是星巴克咖啡师的网友解释称，部分店员可能并非故意加小费，而是误触收银机屏幕。“刷卡机是触屏的，5 美元选项又靠近屏幕边缘，可能是他们递出机器时不小心点到了。”
还有网友分享了自己的亲身经历，“我曾经也误按过一次，幸好在顾客离开前就发现了，真的很尴尬。”不过他也表示，这种情况虽然可能是意外，但仍然让人感觉可疑。
来源: Daily Dot
