纽约市消防局急救医疗服务 EMS 中尉 Nelson Seto 毕生致力于拯救市民，然而当他自己遭遇急病需要帮助时，却遭到急救人员“抛弃”，最终不幸离世。
在过去十多年里，Seto 一直在纽约全市范围内响应医疗紧急情况。2 月 17 日当天，42 岁的他刚结束了一个 12 小时的轮班，回到布鲁克林的家中，不料突发疾病。Seto 立刻拨打 911 求助，根据 911 记录，接线员报告称，来电者“呼吸困难”且“无法完整说出一句话”。
下午 12:10，急救医护人员赶到现场。Seto 没有开门，急救人员于是请求调度中心再次拨打他的电话，电话没有接通。于是，在抵达现场仅 4 分钟后，急救人员就将此次求救标记为“未发现情况”，然后便离开了。
晚些时候，Seto 的遗体被他的家人发现。
When an EMS lieutenant needed help during a medical emergency last month, critics say, first responders left him behind. As the FDNY reviews this tragedy, @MahsaWho is looking into what's supposed to happen when you call 911. https://t.co/1i26L4U8sr
— CBS New York (@CBSNewYork) March 5, 2025
Seto 所在工会的联系人、纽约消防局 EMS 中尉 Anthony Almojera 表示，Seto 的死让他难以接受。“这件事我一直挥之不去，万一他当时听到了他们离开的声音呢？”Almojera 指出，这起事件中急救人员违反了流程。根据操作指南，急救人员在请求调度中心联系纽约消防部门之前，必须“尽一切可能进入现场”，且现场最高级别的消防官员有权强行进入。
规定明确指出，除非进入现场并确认“未发现患者”，否则不得终止救援任务。Almojera 称他们几乎每天都会破门救援。而当被问及为何参与救援的急救人员不遵守这一规定时，Almojera 说道：“我无法理解他们的想法，也不知道他们是如何接受培训的。据我所知，该调度员是有经验的，他本应该知道这些规定。”
此外，调查记者透露，Seto 在 911 电话中表明了自己是 EMS 成员。如果调度中心记录了这一信息，EMS 通常会派一名官员前往 Seto 的住所，以示尊重。这一做法本可以避免悲剧发生，但却并未得到执行。
事后纽约消防局表示，他们对 Seto 的去世深感悲痛，并可能因此调整急救响应流程。当媒体询问在此事件中当前的急救流程是否得到了执行时，纽约消防部门仅表示，“正在调查中”。
本周一，Seto 的家人和同事在布鲁克林聚集在一起悼念 Seto。他的挚友以及曾经的搭档 Ronald Wolfe 称，Seto 是一名出色的急救护理人员，他夜以继日地学习，不断精进自己的技能，为的就是每当他接到求救电话时，他不会让任何人或他们的家人失望。Wolfe 称他无法想像在没有 Seto 的情况下继续待在这个部门，“我真的希望当时我能在他身边帮他。这就是让我最难受的地方。当他最需要帮助的时候，我却没能在他身边，这件事在我脑海里挥之不去。”
来源: CBS
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