近日，一位前星巴克员工在Reddit上分享了自己在店里“整治”无礼顾客的小伎俩，引发了网友们的激烈讨论。
这名用户坦言，自己在星巴克工作了六年，对于那些态度恶劣、轻视店员的顾客，他会悄悄篡改他们的订单，让他们在不知情的情况下“吃点小亏”。其中最常见的手段就是，把他们的咖啡换成低因的，少一点提神的效果。
员工们无法拒绝顾客的不合理要求，即使听起来完全不合理也不可以，比如有人要求将牛奶加热到200华氏度，这已经涉及到安全隐患了。除此之外，很多顾客在点单时会边打电话边敷衍应付，甚至有些人会用轻蔑的态度对待店员。面对这些情况，他的“反击”方式就是故意做错饮品，让顾客在不知情的情况下喝到自己不想要的东西。
“这种情况不常发生，但有一次，一位女士让我把牛奶加热到200华氏度。我告诉她这样不安全，不能做。她竟然直接回我，那就雇个能做到的人。于是，她就享受了一杯低因的饮品”。
不过他的坦白却在网上引发了巨大的争议。一些网友拍手称快，认为这是对无礼顾客应有的教训，并且完全没有危害顾客的健康，顶多让他们少摄入一点咖啡因而已。“如果你不会尊重别人，不管是服务员还是其他人，你就活该”、“感谢你的服务！我太爱这招了”。
而另一些人则严厉批评，认为这严重违反职业道德，甚至有人称他是个“彻头彻尾的混蛋”。“我也在餐饮业工作过，从没觉得有必要报复谁，最糟糕的情况也就是拒单，但篡改他们的食物是不道德的”、“你不喜欢某个顾客可以拒绝服务，但你没有权力擅自更改他们的饮品”。
来源: Dailymail
热门商家
有0条评论
登录 后参与评论
