登机被收$25还要被嘲笑？Frontier员工一句“你以为你能上得了飞机”引发争议

近日，一段机场内发生的冲突视频在社媒上引发热议，一位男乘客在被Frontier航空收取$25美元的“意外登机费”后，怒喷了一句“再也不坐你们这破航空了”，结果被多名地勤员工围攻嘲笑。

上周五，这位45岁的男乘客准备从北卡罗来纳飞往波士顿，结束为期一周的出差。他在起飞前大约50分钟抵达机场，结果自助机显示无法办理登机。原来Frontier航空有规定，必须在航班起飞60分钟前完成自助登机，否则只能走人工柜台，而柜台要收取$25美元的“迟到服务费”。

他说自己当时完全不知情，也在争论过程中感受到员工态度极差，“他们根本不是在解释，而是在群嘲，就像是在说，活该，谁叫你没看官网的规定”。经过20分钟拉扯，他还是决定支付这笔费用，但不爽地嘀咕了一句：我再也不坐你们这破航空了。结果其中一位工作人员当场炸锅，声称他爆粗口，拒绝为他办理登机手续。

在听到乘客反驳说，“你得给我办登机”后，两名穿着Frontier黑色制服的员工举起手机录像并不停的笑他，“你以为你能上飞机？哈哈哈”。

该视频已在社交平台播放百万次并引发网友热议。有的批评员工，“怎么会有航空公司员工这么没素质”、“他不过是说了句抱怨，你们就群起围攻”。也有的认为是乘客的错，“自己迟到还抱怨？不看登机时间就是你不对”。

对此，该名乘客表示，“我当时只是很失望，对收费感到惊讶，但并没对她们人身攻击”。眼看局势不妙的乘客表示要叫警察，而两位执法人员到场后非常专业，并私下告诉他：“我们经常处理Frontier这种投诉，这肯定不是最后一次”。

最后，这位乘客无奈花了$500改坐JetBlue回家，而Frontier事后在电话投诉中答应全额报销机票费用。