当Lynne Schueler坐在自家后院里,抬头看天空时,万万没想到,空中也有无人机在盯着她。
来自马萨诸塞州的Lynne,已经在同一家保险公司投保超过10年,没出过任何理赔。可某天,她突然收到一封邮件,里面附着一张自家房子的航拍照片,内容是:6周内必须修剪屋顶上方伸出的树枝,否则保险不给续。
她在接受采访时无奈地说,“真的太侵犯隐私了,他们居然在我完全不知情的情况下拍了我家的照片,简直太疯狂”。
最后修树枝花了$1,200,可如果不做就可能失去保险,连房贷都会受到影响。“我一直都是他们的好客户,12年来一次索赔都没有。我当时不在家,因为车不在车道上,他们就飞来拍照。结果我花了这么多钱,根本就没有选择”。这次经历,也让她对保险公司的信任彻底打了折扣。
业内人士说,随着更多保险公司采用航拍图来评估风险,Lynne的经历也越来越普遍。有人因为航拍照片被判定屋顶有霉斑、瓦片破损,甚至树枝碰到屋顶也可能导致保险被取消。在全美各地,类似的案例也是层出不穷。
来自佛州的Mike Arman,尽管52年没理赔过,却两次被监控。保险公司甚至拿出像1936年拍的卫星图说他屋顶有问题,还拒绝上门检查。来自加州的Joan Van Kuren也是保险公司40年的老客户了,但因为无人机拍到装修材料堆放被认定危险,直接导致保单被取消。
保险公司的说法是,航拍比派人上门检查要更“和平”,而有议员已提出新法案。马萨诸塞州众议员David LeBoeuf推动立法,要求保险公司必须把照片提供给屋主,并附上日期,让他们有机会修复或申诉。加州议员Lisa Calderon也提出类似法案,直言,“我们正处于保险危机时期,很多加州人被取消保单,理由却不充分。屋主有权知道是什么在影响自己的保险”。
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