2025北美机场乘客满意度大涨，这几家拿下最高分！设施升级和本地美食进驻带来加分体验

今年的劳动节周末，有超过1,000万名旅客通过了TSA安检口，再创客流新纪录。尽管航站楼依旧拥挤、航班时常出现延误，票价也居高不下，但根据J.D. Power 2025年北美机场满意度研究，乘客对机场的总体满意度却在提升。

整体满意度分数比去年提高了10分（满分1000分），主要原因是机场餐饮和零售体验的提升、硬件设施的改造和扩建、本地元素进驻航站楼。

“虽然客流量年增速放缓，但我们依旧能看到创纪录的旅客人数。而令人惊喜的是，大多数人对机场体验感到满意。近期完成的几个大型改造项目，叠加本地特色餐饮品牌进驻，让整体体验大大加分”。

将机场体验评为“完美”的旅客，平均消费$42.39，比“还行”的旅客多花了$16.54。特大型机场依旧拥挤，23%旅客安检花21分钟以上，57%形容机场非常拥挤。

*图片来源：J.D. Power