热门运动鞋品牌On“昂跑”惹官司！集体诉讼指控鞋子价格不菲却走一步就响怪声，超尴尬又不能退货

近年超火的热门瑞士运动鞋品牌 On 昂跑本月在美国遭遇集体诉讼。多名消费者指控该品牌多款使用了标志性 CloudTec 缓震技术的鞋子在行走时会持续发出刺耳吱吱声，超级尴尬，但又无法退货。

该诉讼于 10 月 9 日在波特兰联邦法院提交，波特兰正是昂跑美国总部所在地。诉讼涉及至少 11 款鞋型，包括 Cloud 5、Cloud 6、CloudMonster、Cloudrunner 等系列。诉讼文档称，CloudTec 是昂跑鞋款的标志性设计，由覆盖鞋底及外层表面的多种形状孔洞组成。这一设计原本旨在“提供缓震支撑”，但该结构在行走或跑步时会“相互摩擦”，导致每一步都发出刺耳且尴尬的吱吱声。

诉状指出，这些“吱吱鞋”看似问题不大，但昂跑公司据称拒绝退款或更换，让消费者不得不面对“花近 200 美元买鞋却只能靠 DIY 改造才能穿”的窘境。护士及其他需要长时间站立工作的消费者们首当其冲，这一缺陷给他们的日常生活带来了诸多困扰。诉状写道：“若消费者事先知道每走一步鞋子都会发出明显的声音，绝不会购买或愿意支付如此高价。”

诉讼称，关于鞋子吱吱响的投诉早已在 TikTok 和 Reddit 上广泛流传，不少消费者还分享了自制“静音偏方”，比如往鞋底涂抹椰子油，或在鞋内撒婴儿爽身粉。诉讼指控昂跑明知鞋子存在异响问题，却拒绝承担保修责任。昂跑曾在网络回复中表示，鞋底吱吱响属“正常磨损”，并非制造缺陷，因而不在保修范围之内。

诉状认为，昂跑公司完全有能力改进设计以避免噪音，但却“对此毫无作为”。原告指控，昂跑涉嫌“欺诈性商业行为与误导性营销”，导致他们遭受了“可确定的经济损失”，因此要求公司赔偿经济损失、法定与惩罚性损害赔偿，并对有异响的鞋款退款。