加州已正式加入联邦贸易委员会（FTC）及其他 20 个州的行列，共同起诉网约车巨头 Uber，指控其“Uber One”订阅服务存在误导性营销、并在用户取消订阅时设置重重障碍。
这项于周一提交的修正诉讼指出，Uber 涉嫌通过欺诈性的“负面选项”营销手段，诱导消费者注册其 Uber One 会员服务。诉状称，许多用户是在不知情或未明确同意的情况下被卷入该订阅服务。
指控核心：诱导注册与“取消难”检方在诉状中详细枚举了 Uber 的多项违规行为——
虚假承诺： Uber 声称会员每月可节省约 25 美元，但并未兑现这一承诺，且经常在计算所谓的“节省金额”时未扣除订阅本身的费用；
扣费陷阱： 许多用户反映，即便是在所谓的“免费试用期”结束前，Uber 就已经提前进行了扣费；
取消障碍： 诉讼特别强调了 Uber 设计的繁琐取消流程。据指控，用户若想取消订阅，必须在应用程序中通过极其复杂的步骤，有时甚至需要点击多达 32 次、跳转 23 个页面才能完成取消操作。
多州联手执法此次加州与其他 20 个州（包括纽约州、伊利诺伊州、宾夕法尼亚州等）以及华盛顿特区共同加入了 FTC 早在今年 4 月发起的诉讼。这些州的总检察长认为，Uber 的行为违反了《恢复在线购物者信心法案》（ROSCA）以及各州的消费者保护法。
FTC 消费者保护局局长 Samuel Levine 此前曾表示，Uber 这种“诱捕”消费者的商业模式必须停止。
Uber 回应：指控将颠覆订阅经济针对上述指控，Uber 方面予以坚决否认。公司发言人表示，其注册和取消流程清晰明了，完全符合法律规定。Uber 在声明中警告称：“如果这项诉讼得逞，将颠覆几乎所有现代订阅服务的运营模式。”
目前，该诉讼正在加州北区联邦地方法院审理，检方寻求法院下达永久禁令，禁止 Uber 继续实施上述行为，并要求其向受影响的消费者进行赔偿及支付民事罚款。
来源: KTLA
