随着“诱饵小费”（Tip baiting）现象日益普遍，一些外卖平台开始收紧相关规则。这一变化再次点燃了用户、外卖员与平台之间的矛盾与争论。
所谓“诱饵小费”，是一种被广泛诟病的行为，即顾客在外卖或生鲜配送应用中先设置较高的小费以获得更快服务，但在订单完成后又将小费调低甚至取消。为了打击这一现象，热门外卖平台 Uber Eats 近期更新了小费功能，取消了用户在订单完成后直接修改小费的选项。
这一调整很快在用户群体中引发讨论。一名 Reddit 用户发帖表示：“我注意到 Uber Eats 取消修改小费功能后，服务品质明显下降。过去我会提前给小费，以确保送餐及时，也避免司机对食物动手脚。”
该用户称，如今即便服务体验不佳，也无法自行降低小费金额，除非是增加小费。“就在今天，一名司机把我的食物随意丢在大楼某个角落，而不是送到我门口或交给前台。我联系了客服，但他们不愿取消小费……无法根据糟糕服务调整小费，真的让人非常沮丧。”
类似经历并非个例。另一名用户写道：“我今天也遇到了同样的情况，气炸了。这应用太糟糕了。”
不过，在相关讨论中，也有不少网友站出来为配送员发声。有人指出：“太多顾客利用‘诱饵小费’钻空子。想像一下，你在餐厅等待 30 分钟，又开车 10 英里，本以为能赚 20 美元。结果提供了完美服务后，小费却被取消，你会怎么想？”
还有网友提出不同观点和建议，例如“永远不要提前给小费”，以及“贿赂是预先支付的，而小费应当是对优质服务的自愿奖励”。
针对争议，有媒体向 Uber Eats 求证。该公司一名代表表示，订单完成后，如顾客需要减少或取消小费，仍可通过联系应用客服进行处理。
而这场“小费风波”并未止步于此。近期还有一名网友表示，他在一家披萨店点外卖时，被要求支付两笔小费——一笔给送餐司机，另一笔则“用于准备餐食的工作人员”。这一经历令其震惊不已，他在社交平台 X 上吐槽：“兄弟，我只是想吃顿晚饭，不是搞一场靠内疚感驱动的全供应链募资活动。”
来源: Daily Mail
