在一项针对20多家快餐连锁店的顾客满意度调查中,Chick-fil-A被评为了美国人最喜欢的快餐店,而麦当劳则连续第二年惨遭垫底。
根据ACSI(顾客满意度指数)评分,Chick-fil-A得到了83/100的高分,评估内容包括食物品质、点单准确度、员工服务等。而去年以71分垫底的麦当劳,今年以70的分数再度垫底,落后于Arby’s、星巴克等连锁店。
近日麦当劳因通胀问题,面临销售低迷的困境。此前麦当劳宣布关闭所有的CosMc’s餐厅,距离该副品牌上线仅18个月。相比之下,Chick-fil-A表现依旧亮眼,去年营收突破了$220亿美元。
还有一些连锁店近年来也是挫折不断。汉堡王以77分排第12,但其北美销售下滑,主要加盟商Consolidated Burger Holdings破产。Chipotle排第15,经历五年来首次销售下滑,与近两年关闭超1645家门店的Subway并列。
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来源: Dailymail
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